Помогите вашим клиентам
TeamViewer Engage

Платформа для взаимодействия с заказчиками: Онлайн-продажи, цифровое обслуживание и видеоконсультации.

Этот продукт поможет вам поддерживать ваших клиентов
И вот причины рассмотреть TeamViewer Engage
Совместный просмотр
Совместный просмотр упрощает процесс общения заказчика с агентом, для чего применяется передовая и достаточно простая технология демонстрации экрана. Используйте TeamViewer Engage для совместного просмотра данных с заказчиками в любом устройстве, во всех браузерах — без загрузки или установки ПО.
Электронная подпись
Доступный при совместном просмотре документов, наш юридически обязывающий инструмент электронной подписи позволит вам получать договоры, предложения, формы и любой другой цифровой документ, подписанный на законных основаниях электронной подписью, за считанные секунды, с любого устройства — без вложения средств в отдельное программное обеспечение.
Видеочат
Предложите своим заказчикам дополнительно персонализировать их работу с помощью видеочата. Проводите консультации с заказчиками, вызовы с предложением о продаже, удаленные проверки на дому, техническую поддержку и многое другое. Интегрируйте видеочат в свой веб-сайт, онлайн-портал заказчиков или мобильное приложение для доступа к цифровому обслуживанию заказчиков одним нажатием клавиши мыши.
Живой чат
Интегрируйте наше решение для живого чата в свой веб-сайт, чтобы сделать посетителей заказчиками и обеспечить их мгновенную поддержку. Предоставьте своим агентам полезные инструменты для повышения эффективности их работы, такие как автоматизированные потоки сообщений чат-ботов и заранее сформулированные ответы на часто задаваемые вопросы.
Чат-боты
Создавайте автоматические диалоговые потоки сообщений чата на основе заранее сформулированных условных правил для предварительной квалификации потенциальных клиентов, ответа на общие вопросы и многого другого. Если проблемы слишком сложны для автоматического разрешения чат-ботом, агент будет проинформирован и с легкостью возьмет на себя управление через живой чат.
Расписание встреч
С легкостью подготавливайте свои встречи для продаж и консультаций и управляйте ими с помощью TeamViewer Engage. Синхронизируйте встречи со своим приложением календаря, отправляйте приглашения на встречи по электронной почте и используйте Appointment Booker для того, чтобы заказчики могли зарезервировать время в вашем календаре.
Инструмент взаимодействия нового поколения
Используя совместный просмотр, агенты могут получать визуальное представление о том, что видят клиенты, заходящие на сайт. Поскольку совместный просмотр облегчает устные объяснения, агенты и клиенты могут быстрее и точнее решать различные вопросы без установки и загрузки дополнительного программного обеспечения, всего одним щелчком мыши.
С легкостью начинайте сеанс совместного просмотра одним щелчком мыши. Клиенты могут присоединяться через чат или с использованием специальной кнопки на веб-сайте.
Инструмент взаимодействия нового поколения
Благодаря масштабируемым облачным или локальным вариантам развертывания, интеграции системы единого входа (SSO) и встроенным средствам безопасности инструмент TeamViewer Engage готов к работе на предприятии в соответствии с вашими требованиями. Управляйте пользователями TeamViewer Engage с помощью существующей системы единого входа или системы управления доступом на основе ролей и обеспечивайте надлежащий аудит всех случаев взаимодействия с заказчиками.

Главное, что TeamViewer Engage соответствует требованиям GDPR, что позволяет безопасно взаимодействовать с заказчиками по цифровым каналам, не раскрывая конфиденциальные персональные данные.
· Активно привлекайте заказчиков на свой веб-сайт, предлагая мгновенную помощь с помощью чат-ботов и плавный переход в живой чат с агентами службы поддержки.
· Ускоряйте процесс оказания помощи заказчикам, используя для этого видеочат и средства совместного просмотра; это позволяет агентам видеть то, что заказчики видят в своих веб-браузерах.
Просматривайте и заполняйте документы с заказчиками, используя средства совместного просмотра документов и электронную подпись.
Made on
Tilda